情绪失控
今天，靠着白酒、银行和高股息的护盘，大盘勉强收红，但整体很弱，成交量也缩了。
现在的问题是，走势好看的股票越来越少，今天出海概念也崩了，主要是海外形势不太好，贸易保护严重，欧美加关税，最近连印尼都开始加关税。东盟可是重要出口目的地，而且菲律宾绑架撕票这个事，也有点影响。种种不确定冲击下，三一、中联、柳工、潍柴、海尔、海信等都出现了大跌。
上午我在星球里面说，看到大跌后，我把柳工和三一给出了。当时是出于避险考虑，没想到收盘柳工还回来了一些。这也说明柳工真的是龙头，非常不愿意跌。
即便如此，我暂时也不准备参与了，除非柳工能突破11元，同时其它出海股要止跌。
真实的交易就是如此，战战兢兢，如履薄冰，把风控放在第一位，然后再去追求利润。
总之，现在行情不好做，靠着少数几个行业，恐孤木难支，要设好离场点，破了就先离场观望。
行情就聊到这里，今天我遇到点事，引起一些感触，分享给大家。
我刚毕业时，第一份工作是在银行网点，那个营业厅每天可热闹了，银行员工经常两头受气，一边是严格的规章制度，一边又是客户不理解，指着鼻子骂。所以经常要处理各种投诉，要安抚情绪失控的客户。
这一晃多年过去，很久没遇到这种事了，没想到今天又遇到了。起因是多年前给朋友介绍的一个客户，最近他们要求更新资料，客户不理解，导致很激烈的争吵和投诉，他们让我帮忙解释一下。
当我再一次接触到情绪失控的人，想了很多。
所谓情绪，就是主观感受未经筛选、鉴别就进行的表达与输出。通俗说，就是没过脑子的反应。
情绪失控，指的是那些情绪来得快，强度高，甚至让人失去理智，造成不想要后果。比如，排队买单时，有人插队，你去阻止还不听，甚至出言不逊，最终大打出手；孩子在学校打架，家长被叫去学校，最后家长打起来了；夫妻间因为一点小事拌嘴，最后说了很多伤人的话，甚至导致离婚。
面对情绪失控，该怎么办呢？
1、对自己。
情绪失控的步骤是，先心里很不爽，越想越气，然后从嘴里和行动上爆发出来。
若要控制情绪，不能等要爆发再去强压，最好是心里感觉不爽时，就要疏解。
感觉不爽时，先等一会，转换下思维和心境，去感受生活中更多的明媚。世上有那么多明朗的东西值得欣赏，有那么多想去的远方值得奔赴，怎么能辜负这朗月或晴空呢？怎么能因为沙子迷了眼，就不再欣赏沿途的美景呢？
不以物喜，不以己悲。不动声色就能过去的事，就不要浪费精力去掰扯；能用实力碾压的问题，就不要放狠话或飙脏话。不要因一次情绪失控，就毁了半辈子修炼出来的翩翩风度，因为情绪失控真的很丑。
一个情绪稳定、理性睿智的形象，是需要精心呵护的品牌。
2、对客户。
我们自己情绪良好，但难免会遇到情绪失控的客户。此时，要跟客户共情，换位思考，将心比心，仔细倾听客户的抱怨，真心诚意地道歉，真诚沟通，给出妥善的处理。
同时，我们也是别人的客户，下次遇到服务人员，甭管他是餐厅的，还是大企业的，又或者政务大厅的，都最好能相互理解，谁都不容易。
前几天有个新闻，上海manner店员情绪失控，泼了顾客一脸咖啡粉。刚开始还有指责店员的声音，后来大多都是同情店员的，因为她一天太忙了。很多时候，你给服务人员一个善意的微笑，就能让她的世界充满阳光。
3、对同事。
有时候，我们还会碰到情绪失控的同事，他要跟你吵架，该怎么应对呢？
其实，同事间的吵架，主要是吵给别的同事和领导看的，所以讲话要确保别的同事和领导都能听到。不管对方怎么撒泼打滚，我们都要展示自己是个情绪稳定可控的职场人，跟他好好讲道理，有理有据，绝不咄咄逼人，点到为止。
千万不要被对方的情绪感染，不要跟着他走。我们只要证明他是个不成熟的人，就是赢了。
以上就是今天的一点感想，希望对你有帮助。晚安~
作者：布衣书生 自媒体：复利人生
